Команда автосервиса JackCars в Волгограде

Команда JackCars в Волгограде

Команда JackCars в Волгограде собиралась годами и выросла из небольшой мастерской. Здесь каждый занят своим делом — от механика у подъемника до специалиста по подбору запчастей.

В команде механики, IT-специалисты, SEO-специалисты, сервисные консультанты, специалисты по подбору запчастей, мойщик и уборщицы. Может показаться странным перечислять уборщицу рядом с механиком, но именно так и держится порядок: чистый цех — это не витрина, а условие нормальной работы с чужими машинами.

Руководитель

Идейный вдохновитель сервиса. Определяет, куда мы движемся, и держит планку: работать так, чтобы клиенту было понятно, за что он платит, а механику — комфортно и не стыдно за результат. Большинство наших внутренних правил родилось из его идей.

Технический директор

Пришёл в профессию обычным механиком и вырос до руководителя цеха. За плечами работа мотористом: капитальный ремонт двигателей научил не гадать, а докапываться до причины — почему провернуло вкладыш, почему ушла геометрия, что именно привело к износу. Разбирает автомобиль до мелочей и держит в голове тонкости, которых нет в мануалах. Мечтал влиять на то, как выстроен процесс, — и теперь ведёт большую команду.

Директор по развитию

До JackCars работал в дилерском центре и вёл VIP-клиентов. Этот подход мы перенесли в обычный сервис: клиенту объясняют, что и зачем делают, показывают заменённые детали и не навязывают лишнего — независимо от того, приехал он на премиальном автомобиле или на машине с пробегом за триста тысяч.

Специалисты по запчастям

Ежедневно ищут лучшие предложения по цене и качеству, а не первое попавшееся с полки поставщика. За годы работы многие из них стали для клиентов друзьями и за пределами сервиса — к ним звонят советоваться о покупке машины и о том, стоит ли брать конкретную деталь.

Сервисные консультанты

Связующее звено между клиентом и цехом: принимают автомобиль, фиксируют жалобу словами владельца, согласовывают каждую работу до её начала и объясняют результат по окончании.

Механики

Механики, которые вовлечены в работу и выбирают место не только по зарплате. Для них важны порядок и чистота в цехе, отношение к машинам и отношение к ним самим и к клиентам. Такие люди не задерживаются там, где на всё это закрывают глаза, — и это лучшая проверка сервиса изнутри.

Бухгалтер

Отвечает за то, чтобы каждая работа была подтверждена документами: заказ-наряд с перечнем работ и деталей, чек, гарантия. Для юридических лиц и автопарков — договор, счета и закрывающие документы в срок.

Мойщик

Автомобиль уезжает от нас чистым: это часть работы, а не услуга за отдельные деньги. Перед диагностикой машину тоже моем — на грязной подвеске не видно ни подтёков, ни трещин пыльников, а значит и диагностика будет неполной.

IT и продвижение

Собственные специалисты по разработке и продвижению: история обслуживания, запись, учёт работ и сайт, на котором вы читаете этот текст, — всё делается своими силами.

Приезжайте знакомиться: Волгоград, ул. Козловская 44А, ежедневно с 8:00 до 20:00. Телефон +7 (927) 511-5515.

Команда автосервиса JackCars Волгоград: механики, сервисные консультанты, специалисты по подбору запчастей, IT-специалисты. Автосервис ул. Козловская 44А, +7 (927) 511-5515.